Intrebari frecvente



 

 

Produsele comercializate pe acest site sunt originale?

Da, toate produsele comercializate pe www.thecatwalkshop.ro sunt 100% originale.

 

Cum comand?

Pentru plasarea unei comenzi pe www.thecatwalkshop.ro trebuie sa fii autentificat pe site. Daca nu ai cont iti poti face unul prin completarea formularului de inregistrare in care trebuie sa completezi prenumele, numele, e-mailul, telefonul si adresa. Pentru mai multe detalii despre cumparare citeste sectiunea Cum comand?

 

Cum platesc?

Produsele cumparate de pe www.thecatwalkshop.ro pot fi platite ramburs (numerar la primirea coletului), prin Transfer Bancar sau online cu cardul.

 

Cat dureaza pana primesc comanda?

Livrarea se va face dupa confirmarea datelor, intre 1-2 zile daca produsele se afla in stoc sau intre 5-7 zile lucratoare daca sunt comandate de la distribuitori.

 

Cat costa livrarea?

Transportul poate fi GRATUIT* sau in valoare de 20 de lei, in functie de produsul comandat si de disponibilitatea acestuia. Verificati sectiunea "transport" a produsului preferat pentru a vedea costul exact.

* Daca localitatea nu se afla in aria de acoperire a firmei de curierat, costul pentru kilometrii suplimentari va fi suportat de cumparator, indiferent de costul initial al trasnportului.

 

Pot sa schimb adresa de livrare dupa ce am facut comanda?

Da, este posibila schimbarea adresei de livrare in cazul in care coletul nu a fost expediat. In cazul in care coletul a plecat de la noi, vom lua legatura cu firma de curierat. Daca ti-ai dat seama ca s-a strecurat o greseala in adresa de livrare, contacteaza-ne la numarul de telefon 0723-090.878. Vom face tot posibilul sa ne asiguram ca iti primesti comanda cat mai repede, la adresa corecta.

 

Cum pot sa contactez The Catwalk pentru informatii suplimentare?

Pentru informatii suplimentare ne poti trimite un e-mail la office@thecatwalkshop.ro, ne poti suna la numarul de telefon 0723-090.878, de luni pana vineri intre orele 10.30-18.30, sau ne poti trimite un mesaj pe pagina de facebook The Catwalk.

 

Pot returna produse?

Bineinteles!

Ne dorim sa fii pe deplin multumit atunci cand cumperi produse de la noi. Daca nu esti incantat de produsele cumparate, le poti returna si noi iti vom inapoia contravaloarea lor sau iti vom oferi alte produse in schimb, in functie de alegerea ta. Poti returna produsele cumparate, in ambalajul original, fara semne de uzura sau murdarie, in 10 zile de la primire, folosind firma de curierat preferata.

Atentie! Returnarea produselor cu precomanda presupune costuri suplimentare. Mai multe detalii gasesti in sectiunea Transport.

 

Exista o suma minima pentru comenzi?

Nu impunem o suma minima pentru plasarea unei comenzi, iti alegi doar produsele pe care le doresti!