Termeni si conditii



 


Stimate Client,

Bine ai venit pe pagina The Catwalk! Iti multumim pentru timpul acordat si pentru atentie.

Cand vizitezi magazinul www.thecatwalkshop.ro, folosesti informatiile prezentate, vizionezi produsele oferite sau decizi sa le cumperi, plasezi o comanda online, telefonic sau utilizand alte forme de comunicare cu echipa The Catwalk, folosesti sau vei folosi serviciile oferite, inseamna ca accepti conditiile de mai jos, cat si cele inscrise in celelalte sectiuni afisate pe site care contin informatii cu privire la modalitatea de utilizare a acestuia.

Te rugam sa citesti cu atentie termenii si conditiile de mai jos:

 

Utilizarea unor termeni

A) Site reprezinta site-ul Internet al societatii LUXURY SHOPS S.R.L., care poate fi accesat la adresa www.thecatwalkshop.ro, prin intermediul caruia se obtine accesul la informatii privind produsele oferite de catre LUXURY SHOPS S.R.L

B) Firma reprezinta societatea LUXURY SHOPS S.R.L

C) Clientul / Cumparatorul / Consumatorul este persoana care acceseaza site-ul, si care utilizeaza in orice fel Site-ul sau care plaseaza o comanda online sau prin orice alta metoda de comunicare (telefonic, e-mail).

D) Utilizarea necorespunzatoare reprezinta utilizarea site-ului intr-un mod contrar reglementarilor si legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii Firmei sau altor persoane.

 

Continutul site-ului

A) Informatiile publicate pe Site reprezinta informatii de interes general despre Firma, produsele comercializate de acesta, cat si alte informatii considerate de Firma ca fiind de interes pentru Client.

B) Continutul Site-ului in integralitatea sa este proprietatea Firmei. Folosirea fara acordul Firmei a oricaror elemente continute pe Site se pedepseste conform legilor in vigoare.


Limitarea responsabilitatii

A) Firma nu isi asuma responsabilitatea pentru prejudiciile cauzate de nefunctionarea Site-ului.

B) In cazul in care Clientul foloseste o adresa falsa de e-mail sau va transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati va fi sanctionat in conformitate cu legile in vigoare. Firma are dreptul, dar nu si obligatia, de a sterge orice astfel de continuturi identificate pe site. Firma nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari.

 

Produse si Preturi

Pe www.thecatwalkshop.ro, oferim spre vanzare produse de lux de inalta calitate, 100% originale. Aceste produse sunt achizitionate de la producatori sau de la distribuitori si beneficiaza de garantia oferita de fiecare producator in parte.

The Catwalk nu vinde produse second-hand, produse defecte sau produse de o calitate mai scazuta decat standardele de piata corespunzatoare.

Principalele caracteristici ale produselor sunt afişate pe www.thecatwalkshop.ro si le poti vedea accesand pagina fiecarui produs. Culorile produselor oferite spre vanzare pot sa nu corespunda exact cu realitatea, din cauza browser-ului de Internet sau a monitorului utilizat.

Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verifica pretul final de vanzare inainte sa cumperi un produs.

In cazul in care apar erori in descrierea sau pretul produselor listate pe www.thecatwalkshop.ro, ne rezervam dreptul sa anulam comenzile facute pentru acele produse si sa informam cumparatorul/ii despre eroarea aparuta.

 

Livrarea produselor

Livrarea se va face dupa confirmarea datelor, intre 1-2 zile daca produsele se afla in stoc sau intre 5-7 zile lucratoare daca sunt comandate de la distribuitori. Firma nu poate fi tinuta responsabila pentru intarzierile cauzate de firma de curierat sau de imposibilitatea acesteia de a contacta clientul in timp util pentru respectarea termenului de livrare. Firma are responsabilitatea de a respecta urmatoarele termene in predarea comenzilor catre firma de curierat:

- Produsele aflate in stoc se vor preda in aceeasi zi daca sunt plasate inainte de ora 14:00 intr-o zi lucratoare sau se vor preda in prima zi lucratoare atunci cand sunt emise dupa ora 14:00 sau intr-o zi nelucratoare (inclusiv Sarbatori Legale).

- Produsele cu precomanda se vor preda curierului in ziua in care vor ajunge in stocul The Catwalk.

Respectarea obligatiilor Firmei poate fi dovedita la solicitarea clientului prin punerea la dispozitia acestuia a unei copii a borderoului de predare a coletelor catre firma de curierat.

Numai comenzile care pot fi confirmate telefonic de catre operatorii nostri vor fi predate curierului pentru livrare. Firma isi rezerva dreptul de a intarzia livrarea sau de a nu livra orice comanda din care lipsesc, sunt incomplete sau nu pot fi utilizate informatii precum numarul de telefon, numele clientului sau adresa de livrare.

In cazul in care un client plaseaza o comanda iar apoi refuza primirea coletului de la curier (cu exceptia cazului in care coletul este deteriorat), Firma isi rezerva dreptul de a transmite Clientului o notificare de plata pentru valoarea livrarii comenzii, returului acesteia si oricaror alte costuri implicate de livrarea, ambalarea si pregatirea comenzii, ce pot fi dovedite de Firma cu documente (Ordonanta Guvernului nr. 130/2000, art.10, alin. a)). Clientul se obliga sa achite suma inscrisa in notificare in termen de 3 zile lucratoare. Dupa expirarea acestui termen, Firma va avea dreptul de a lua toate masurile legal disponibile pentru recuperarea creantei.

 

Disponibilitatea produselor

Toate produsele si marimile listate pe site-ul nostru sunt in stoc daca in descrierea produslui nu este specificat altceva. Stocul online se poate schimba oricand fara avertizare.

Exista posibilitatea ca in urma unei erori anumite produse care apar pe site si sunt comandate de Client sa nu mai existe pe stoc.

Intr-un asemenea caz, Firma va contacta Clientul care a plasat comanda si il va informa.

Clientul poate aproba primirea comenzii fara produsul care nu mai este disponibil sau poate anula intreaga comanda. Orice suma achitata in avans va fi returnata clientului in cazul anularii unei comenzii.

 

Returul produselor

Pentru produsele aflate in stoc

Poti returna produsele cumparate de pe www.thecatwalkshop.ro aflate in stoc, in termen de zece (10) zile lucratoare de la primirea lor. Rambursarea contravalorii se va face in termen de 3 zile lucratoare, atunci cand urmatoarele conditii au fost indeplinite in totalitate: produsele nu trebuie sa fi fost folosite, purtate, spalate sau deteriorate. Eticheta de identificare trebuie sa fie inca atasata produselor iar acestea trebuiesc returnate in ambalajul original, si cu toate documentele originale incluse.
Costul pentru returnarea produselor va fi suportat de cumparator folosind firma de curierat preferata.

Pentru produsele cu precomanda

Poti returna produsele cumparate de pe www.thecatwalkshop.ro cu precomanda, folosind firma de curierat preferata, in termen de zece (10) zile lucratoare de la primirea lor. Produsele in sistem precomanda trebuie ridicate in maximum 3 zile pentru a se permite returnarea lor. Rambursarea contravalorii se va face in termen de 3 zile lucratoare, atunci cand urmatoarele conditii au fost indeplinite in totalitate, produsele nu trebuie sa fi fost folosite, purtate, spalate sau deteriorate.Eticheta de identificare trebuie sa fie inca atasata produselor iar acestea trebuiesc returnate in ambalajul original, si cu toate documentele originale incluse.

Returnarea produselor cu precomanda presupune urmatoarele costuri:

75 lei pentru returnarea unui singur produs din categoriile haine si accesorii (nevoluminoase)

100 lei pentru returnarea a doua sau mai multe produse din categoriile haine si accesorii (nevoluminoase)

100 lei pentru returnarea unui singur produs din categoriile incaltaminte si genti

150 lei pentru returnarea a doua sau mai multe produse din categoriile incaltaminte si genti


ATENTIE! The Catwalk isi rezerva dreptul sa limiteze folosirea abuziva a returului, atunci cand acest fapt este constatat.

Te rugam sa probezi produsul fara sa-i scoti eticheta, deoarece The Catwalk nu accepta returnarea produselor decat in cazul in care acestea sunt in aceeasi stare in care au fost livrate catre tine.

Atunci cand vrei sa returnezi un produs, trebuie sa ne anunti in prealabil prin e-mail sau prin telefon.

Produsul trebuie sa ajunga la depozitul nostru in termen de 10 zile lucratoare de la data la care ai primit comanda.

ATENTIE! Nu primim coletele pentru schimb de produse sau retur fara a se anunta in prealabil! Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de schimb sau returnare de produse catre The Catwalk.

 

Schimbarea Produselor

Poti schimba orice produs cu altul in termen de 10 zile. Daca produsul pe care il doresti la schimb este mai scump, vei plati diferenta de pret. Daca produsul pe care il doresti la schimb este mai ieftin, vei primi diferenta de pret. Orice inlocuire de produs se face doar in limita stocului disponibil!

ATENTIE! The Catwalk isi rezerva dreptul sa limiteze folosirea abuziva a acestui drept, atunci cand acest fapt este constatat.

 

Fisiere Cookie (cookies)

Pentru a asigura clientilor o experienta personalizata si cat mai placuta, Firma utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a pastra informatii importante despre vizitele pe site ale fiecarui utilizator (inscrierea pe site, continutul cosului etc.). Prin utilizarea site-ului iti exprimi acordul pentru utilizarea acestui tip de fisiere.

 

Reclamatii

Orice reclamatii cu privire la calitatea produselor sau serviciilor noastre se pot face catre:

- LUXURY SHOPS S.R.L, la numarul de telefon afisate pe pagina de contact sau email office@thecatwalkshop.ro si se va primi raspuns cel mai tarziu in urmatoarea zi lucratoare. Orice reclamatie va fi rezolvata cu maxima diligenta, in decurs de maxim 14 zile de la receptionarea acesteia.

- Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, la oficiul din judetul de resedinta sau online accesand link-ul A.N.P.C. din cadrul Site-ului.

 

Confidentialitate

The Catwalk respecta cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti si sa le foloseasca exclusiv in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) si pentru informari comerciale cu privire la acest magazin on-line. Nu incurajam SPAM-ul, nu furnizam adresa ta de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu comercializam, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulgam adresa ta de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site.

Pentru detalii suplimentare si comenzi nu ezita sa ne Contactezi.

 

Litigii

Orice litigiu aparut intre Firma si Client se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale in vigoare din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor judecatoresti din Romania.